เทคโนโลยีและบริการ
หน้าแรก    /    เทคโนโลยีและบริการ    /    Mobile Applications    /    K-Mobile Banking: The Ubiquitous Mobile to Create Relationship
Technology & Services
MOBILE APPLICATIONS
K-Mobile Banking: The Ubiquitous Mobile to Create Relationship
จากบางส่วนของงานสัมมนา Intania Leadership Network 2017: FinTech & Blockchain - How Machine Serves the Future of Banking
จากกระแส Digital Disruption ที่จะเข้ามาทำลายล้างของเดิม เปลี่ยนแปลงวิถีชีวิตและพฤติกรรมของมนุษย์ ทำให้ชีวิตดีขึ้น สะดวกมากขึ้น รวดเร็วมากขึ้นในหลายๆ อุตสาหกรรม ไม่ว่าจะเป็นเพลง ภาพถ่าย VDO สิ่งพิมพ์ ท่องเที่ยว ตอนนี้มาถึง cycle ของอุตสาหกรรมการเงินแล้ว ถึงแม้เทคโนโลยีอย่างเดียวคงจะมายึดครองไม่ได้เพราะต้องมีฐานลูกค้า มีความน่าเชื่อถือ ดังนั้นสถาบันการเงินต้องหันกลับมาสร้าง Technology Capability ให้กับตัวเองจะอาศัย Proprietary Technologies เดิมๆไม่ได้ ต้องทำตัวเองให้เป็นระบบเปิดให้คนอื่นมาต่อเชื่อมด้วยวิธีการจ่ายเงินรูปแบบใหม่ๆ โดยเปิดเป็น API (Application Programming Interface) ธนาคารบางแห่งต้องเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจใหม่เช่นทำเป็นธนาคารโดยผ่านโทรศัพท์มือถืออย่างเดียว

การที่เลือกทำเช่นนั้นได้เพราะปัจจุบัน โทรศัพท์มือถือที่เป็น Smart Phone มีอยู่ทั่วไปหมด ธนาคารอาจจะมีสาขาได้นับพันแห่งแต่ไม่มากไปกว่าจำนวนคนที่มีโทรศัพท์มือถือตัวอย่างในประเทศไทยมีผู้ลงทะเบียนใช้งานกว่า 80 ล้านหมายเลข มีการจำหน่ายโทรศัพท์ใหม่ในแต่ละปีสูงถึง 22 ล้านเครื่อง และคนใช้เวลากับโทรศัพท์เพื่อกิจกรรมต่างๆมากกว่า 4.2 ชั่วโมงต่อวัน ถ้าเราเปลี่ยนโทรศัพท์ให้เป็นธนาคารเป็น Mobile Banking เท่ากับเราสามารถมีจำนวนสาขานับล้านทันที และเป็นสาขาที่สามารถสร้างความรู้สึกความสัมพันธ์ที่ดีได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันโดยไม่ได้เป็นแค่ Application แต่เป็น Platform ที่เหมือนสถานีรถไฟฟ้าที่มี Traffic สูง ดึงดูดคนเข้ามา สร้าง Ecosystem ได้ สร้างประโยชน์ให้คนมาใช้ Traffic เป็น Mobile in Everyday Life ตั้งแต่ตื่นนอนจนเข้านอน ไม่ว่าจะเรียกแท็กซี่ให้เองตามปฏิทินกิจกรรมที่วางแผนไว้ จ่ายค่าโดยสาร นัดแพทย์ พร้อมมี Profile ของแพทย์มาให้เลือก จองร้านอาหารพร้อมโปรโมชั่น และยังมีความเป็นไปได้อีกหลากหลายด้วยการทำงานเชื่อมต่อกับ Machine Learning เรียนรู้พฤติกรรมลูกค้าแล้วสามารถทำ Personalized Offering ในโอกาสต่างๆได้ เช่น สั่งดอกไม้ในวัน Valentine’s ทาง Mobile Banking ที่ซึ่งสามารถเป็นช่องทางสร้างความสัมพันธ์ สร้างความสุขให้กับลูกค้ามากกว่าเป็นแค่ Mobile Application Technology

ติดตามสาระดีๆจาก KBTG ได้จากช่องทางต่างๆ
www.kbtg.tech, Facebook”KBTG Live”, KBTG Channel บนYoutube

รับชม VDO บันทึกการบรรยายได้ที่:
https://www.youtube.com/watch?v=Mok0o8MANAGING DIRECTORKdg